바이럴마케팅의 장단점과 정의

바이럴마케팅은 제품이나 서비스가 소비자들 사이에서 자발적으로 전파되어, 빠르게 확산되는 마케팅 전략중 하나 입니다.

 

무분별한 광고에 지친 소비자들에게 일반적인 광고 캠페인과는 다르게 사람들의 자발적인 공유와

입소문을 자발적으로 발생시키는 형태로 바이럴마케팅이 진행됩니다.

쉽게 말해, viral + marketing의 합성어로써 입에서 입으로 전해지는 마케팅이다 라고 생각하시면 이해가 되실겁니다.

 

바이럴마케팅 특징

 

바이럴 마케팅은 일반적으로 기업이 의도적으로 제품이나 서비스를 소비자들에게 전파시키기 위해 진행됩니다. 

바이럴 마케팅은 입소문 마케팅이라고도 불리우기도 합니다.

말 그대로 사람들의 입에서 입으로 소식이 전달되어 결과적으로 많은 사람들에게 퍼지는 것을 의미하는 것입니다.

 

바이럴 마케팅은 B2B 기업 보다는 B2C 기업에서 많이 수행하는 경우가 많습니다.

B2B 기업은 세일즈로 제품이나 서비스 판매가 진행되는데,

B2C 기업은 알려야 할 대상 자체가 많을 수 밖에 없기 때문에 효과적으로 알리기 위해 수행합니다.

특히 최근 들어 등장한 중요한 마케팅 채널인 쓰레드, 트위터, 인스타그램, 틱톡이

더욱더 바이럴 마케팅을 가속화시켰다고 해도 과언이 아닙니다.

 

바이럴마케팅 장점

 

1. 적은 예산으로 큰 효과

 

바이럴 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나는 적은 예산으로 큰 효과를 볼 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다.

소비자들의 자발적인 공유를 통해, 광고에 드는 비용을 크게 줄일 수 있게 됩니다.

가장 유명한 사례는 핫메일입니다.

무료로 사용 가능한 핫메일은 사용자들이 메일을 보낼 때마다 

하단에 핫메일로 만들어졌다는 문구가 추가되어 다른 사용자에게 계속 전파되어 알려졌습니다.

 

그리고 최근들어 소비자들의 2차 창작이나 텍스트, 영상에서 더 나아가 코딩으로 만들어진

메타 콘텐츠 등으로 더 많은 전파가 이루어지고, 기업의 입장에서는 기존 광고 채널에 비해

훨씬 더 적은 예산으로 높은 광고 효과를 얻을 수 있게 되었습니다.

바이럴 마케팅은 요즘 더욱더 중요해진 마케팅 방법론인 그로스 해킹의 중요한 축을 담당하고 있기도 합니다.

 

2. 다양한 고객에게 알리기

 

바이럴 마케팅은 다양한 채널을 통해 다양한 고객 층에게 도달할 수 있기 때문에

특정 채널에서 시작하더라도 텍스트, 이미지, 동영상 등 다양한 형태로 다른 채널로 전파되어

생각지도 못한 다양한 사람들에게 브랜드를 알릴 수 있어 더욱 효과적입니다.

 

한 예를 들자면, 주식 거래 서비스 로빈후드의 경우 바이럴 마케팅 캠페인을 잘 설계해

비용을 하나도 들이지 않고 백만 명의 다양한 유저를 섭외하게 되었습니다.

그 이후, 주식 거래에 크게 관심 없는 사람들도 마케팅 캠페인의 영향을 받아 참여하게 된 사례가 있습니다.

 

 

바이럴마케팅 단점

 

1. 예측 불가능한 결과

 

바이럴 마케팅은 그 결과가 예측하기 어렵다는 단점이 있습니다.

때로는 예상치 못한 부정적인 반응이나 피드백으로 이어질 수 있기 때문입니다.

예를 들자면, 바이럴 마케팅을 수행 했을때 사용자가 공감하지 못하고

부정적으로 받아들이게 된다면 오히려 나쁜 이미지가 빠르게 퍼지는 효과를 얻을 수도 있습니다.

그렇기에 상당히 조심스럽게 접근해야 하는 부분도 없지않아 있습니다.

 

2. 정확한 성과 측정이 어려움

 

바이럴 마케팅은 효과를 정확히 측정하기 어려운 것도 사실입니다.

공유와 확산의 정도를 수치적으로 파악하기 어렵기 때문에,

ROI(Return On Investment)를 정확히 계산하기 어렵습니다.

 

일반적인 마케팅 캠페인이 클릭, 노출, ROAS 와 같은 지표를 측정하고 관리하면서 진행된다면,

바이럴 마케팅의 경우 이러한 지표를 정확하게 측정하기 어렵기 때문에
대신 바이럴 계수를 측정하여 효과를 짐작하는 경우가 상당수입니다.

 

그렇다면 바이럴 계수에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

바이럴 계수란, 마케팅 캠페인이 얼마나 빠르고 효과적으로 확산되는지를 나타내는 지표를 일컫습니다.

계수가 높을수록 캠페인이 더 많은 사람들에게 빠르게 도달한다는 의미라고 보시면 됩니다.

바이럴 계수의 공식은 아래와 같습니다.

 

Viral Coefficient = Invitations per user x Conversion Rate

 

조금 더 풀어서 설명하자면, 바이럴 계수는 사용자 1명이 초대하는 다른 사용자 수에서

사용자가 초대할 확률을 곱한 값을 말합니다.

바이럴 계수가 1보다 크게 유지된다면

이론적으로는 무한하게 많은 사람들에게 급속도로 전파되는 것입니다.

바이럴 마케팅을 할 때에는 바이럴 계수를 측정하며

바이럴 마케팅 캠페인의 성과를 판단하는 것이 아주 중요하기 때문에 명심하셔야 합니다.

 

 

이렇게해서 지금까지 바이럴마케팅의 장단점과 정의에 대해 미롱롱과 함께 알아보았습니다.

다음 시간에도 더욱 유익한 내용으로 찾아뵙도록 하겠습니다.

감사합니다.