마케팅이란 도대체 무엇인가

마케팅이란, 쉽게 말해 세일즈(판매)를 통한 매출의 증대를 일컫는 것이다

 

이렇게 말씀드릴 수 있겠습니다.

마케팅, 즉 홍보를 통해 물건(재화)나 서비스를 알림으로써

판매를 통해 매출이 증가되는 것의 모든 과정이라고 말씀드릴 수 있겠습니다.

현직 마케터로써, 필드에서 직접 뛰고 있는 제 8년간의 작다면 작을 수 있는 경력으로

결론지은 바입니다.

아직까지는 이것이 제가 내릴 수 있는 가장 정확한 답변이라 생각합니다.

 

마케팅의 종류는?

정말 무궁무진하고 다양합니다. 일반인 분들이 가장 많이 듣는 바이럴마케팅부터 시작해서

CRM, 퍼포먼스, 컨텐츠, 오프라인 등 정말 다양하게 있다고 해도 과언이 아닙니다.

이렇게 보면 마케팅의 시장은 아주 크고도 깊다고 말씀드릴 수 있습니다.

하나하나 제대로 알아보도록 하겠습니다.

 

바이럴마케팅

바이럴마케팅이란, '바이러스처럼 퍼진다'라는 뜻으로 정보가 마치 바이러스처럼

소비자들 사이에서 빠르게 확산되는 마케팅 전략을 말합니다.

 

입에서 입으로 전해지는 것이라고 볼 수 있습니다.
이는 단순히 광고를 넘어서, 소비자들이 자발적으로 콘텐츠를 공유하고 

메시지를 전파하도록 유도하는 마케팅 종류입니다.
현대 소비자들은 자연스럽게 정보를 습득하고 싶어하기 때문에

바이럴 마케팅은 이러한 니즈를 충족시키며 효과적으로 브랜드나 제품을 알릴 수 있는 방법으로 자리잡았습니다.

 

 

바이럴 마케팅은 다양한 형태로 이루어져 있습니다.
먼저 전통적인 방식으로는 블로그와 카페가 있지만

현재는 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 트위터, 틱톡 등

다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용한 바이럴 마케팅이 인기를 끌고 있습니다.

특히 영상 콘텐츠를 활용한 바이럴 마케팅은

MZ세대, 더 나아가 알파 세대를 중심으로 큰 호응을 얻고 있습니다.
하지만 구관이 명관이라는 말처럼 가장 많은 선호도가 있는 마케팅 종류는

아직까지, 네이버 기반의 바이럴마케팅입니다.
네이버는 가장 많은 사람들이 활동하는 검색엔진으로 전연령대 모두에게 익숙하고 접근하기 편한 포털사이트입니다.

 

 

그렇기에 바이럴 마케팅의 성공 전략도 체크해볼 수 있습니다.

첫째, 정확한 타깃팅이 중요합니다.
구매 의사가 있는 소비자에게만 광고 메시지를 전달함으로써 광고 예산을 효율적으로

사용할 수 있다는 것이 장점입니다.

둘째, 적절한 플랫폼을 선택해야 합니다.
네이버카페, 네이버블로그, 유튜브, 인스타그램, 페이스북 등 타깃층에 따라 적절한 플랫폼을 선택해야 합니다.
그렇기에 각 플랫폼의 특성에 맞는 콘텐츠를 제작해야 하는 것은 물론입니다.

셋째, 콘텐츠 자체가 매력적이어야 합니다.
지나치게 상업적인 느낌을 주거나 정확하지 않은 정보를 전달하면 오히려 부정적인 이미지를

초래할 수 있기 때문에 조심해야 합니다.

 

아웃바운드 마케팅

 

아웃바운드 마케팅은 잠재고객을 유기적으로 끌어들이지 않고 

잠재 고객에게 직접 도달하는 마케팅 방식입니다.

그렇기에 이 방법은 주로 콜드 콜, 인쇄 광고 및 TV 광고를 사용해

고객을 유치하는 방식으로 디지털 마케팅이 일반적인 마케팅 관행으로

자리 잡기 전에는 매우 일반적인 마케팅 방식이었습니다.

인터넷 자체가 발달하기 전까지만 해도 아주 흔하게 보던 마케팅 방식이었습니다.

하지만 아직까지도 여전히 일반적인 디지털 마케팅의 일환으로 활용되고 있습니다.

예를 들어, 방대한 수의 구독자를 대상으로 이메일 마케팅 캠페인을 진행해야 할 때

여전히 많이 사용되고 있는 마케팅 홍보 방식입니다.

아웃바운드 마케팅은 해당제품이나 서비스에 관심이 없는 사람들을 포함한 

일반 대중에게 무작위로 메시지를 전달하기 때문에 종종 부정적인 시선을 받기도 합니다.

그렇기에 흔히 말해 일반인 분들에게는 스팸으로 분류되기도 합니다.

그러니 이런 점을 고려하여 비즈니스 목표, 타겟 고객 및 KPI를 신중하게 정한 후 

아웃바운드 마케팅을 전략적으로 사용하는 것이 좋습니다.

 

인바운드 마케팅

 

인바운드 마케팅은 거의 모든 마케팅 유형을 포괄하는 포괄적인 용어입니다. 

보통 인바운드 마케팅은 특정 방법에 의해서가 아닌 전반적인 방식에 의해 결정됩니다.

인바운드 마케팅 담당자는 보통 소비자에게 필요한 정보를 제공해 결정을 내릴 수 있도록 돕는 역할을 합니다.

잠재 고객을 직접 찾아다니는 것이 아니라 해당 제품을 통해

고객의 문제가 어떻게 해결될 수 있는지를 알려주는 등 유용한 자료와 팁을 제공합니다.

블로그 포스팅, 이메일 및 실시간 채팅 상담을 통해 자신의 비즈니스, 즉 브랜드를 알릴 수 있고

제품 또는 서비스를 판매한 후에도 고객을 위한 지속적인 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.

인바운드 마케팅은 위에서 언급한 바와 같이 아웃바운드 마케팅과는 매우 다른 전략을 사용합니다. 

인바운드 마케팅의 섬세한 접근 방식으로 소비자의 만족도가 더 커지고

평생 충성도를 구축할 수 있게 되면서 지난 몇 년에 걸쳐 오늘날 마케팅 담당자 사이에서 

점점 더 많이 사용되고 있는 마케팅 종류입니다.

가장 일반적인 인바운드 마케팅 방법 중 하나는 콘텐츠 마케팅이기도 합니다.

 

 

이렇게해서 정말 굵직하게 마케팅의 종류에 대해 알아보았습니다.

더 늘여서 자세하게 설명드릴 수 있으나 그렇게 되면 글의 내용이 너무 지루해질 수 있기에

다음 편에서 더욱이 자세히 알아보도록 하겠습니다.

앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

감사합니다.